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Le géant américain amorce un recentrage de son activité sur le courtage en se dessaisissant de l'assurance directe. Deux opérations illustrent cette stratégie: la cession au Bermudien ACE de Combined Insurance Company of America (CICA) pour 2,4 milliards USD et de Sterling Life Insurance à Munich Re pour un montant de 352 millions USD.
CICA gère un portefeuille de 4 millions d'assurés. Quant à Sterling Life Insurance qui affiche un chiffre d'affaires de 805 millions USD en 2007, elle compte 155 000 clients.
Entamée en 2005 après l'affaire des commissions occultes, la restructuration du groupe AON prévoit un plan de réduction d'effectifs de 2 700 emplois.